Política de envío

Políticas de Envío – KY WEAR

En KY WEAR trabajamos para que tu estilo llegue a tus manos de forma rápida y segura. A continuación, te detallamos cómo funcionan nuestros envíos:

1. Tiempos de Procesamiento

  • Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación, revisión y empaque de 1 a 2 días hábiles una vez que el pago ha sido confirmado.

  • Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos oficiales se comenzarán a procesar a partir del siguiente día hábil.

2. Tiempos y Costos de Entrega

  • Envíos Nacionales: Una vez despachado el paquete con la transportadora, los tiempos de tránsito a ciudades principales suelen ser de 2 a 5 días hábiles. Para trayectos especiales o zonas extendidas, puede tomar un par de días adicionales.

  • Costo de envío: El valor del flete se calculará automáticamente en la pantalla de pago al finalizar tu compra, dependiendo del volumen de las prendas (pantalones cargo, bucket hats, etc.) y tu ciudad de destino.

3. Rastreo de Pedidos

  • En cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones, te enviaremos una notificación al correo electrónico o al celular registrado con el número de guía y el enlace de la transportadora para que puedas hacer seguimiento en tiempo real.

4. Direcciones Incorrectas o Incompletas

  • Es fundamental que verifiques cuidadosamente tus datos de envío antes de finalizar la compra. KY WEAR no se hace responsable por retrasos, pérdidas o devoluciones causadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

  • En caso de que el paquete sea devuelto a nuestra bodega por este motivo, el costo del reenvío deberá ser asumido por el comprador.

5. Retrasos y Novedades con la Transportadora

  • Si tu pedido excede el tiempo estimado de entrega, por favor comunícate con nosotros. Nos encargaremos de escalar el caso con la transportadora para resolver la novedad lo más pronto posible y asegurar que tu paquete llegue a su destino.

6. Contacto y Atención al Cliente

Si tienes alguna duda o necesitas ayuda con el estado de tu envío, no dudes en escribirnos. Estamos aquí para asistirte:

  • Correo electrónico: amelia1534678@gmail.com

  • WhatsApp / Línea de atención: 3002177822